Silky — казахстанский маркетплейс с прямым доступом к товарам из Китая и удобной доставкой. Мы делаем товары из Китая доступными в одном приложении: на русском и казахском языках, с ценами в тенге и доставкой по всему Казахстану.

• •Выберите товар в приложении Silky
• •Оформите заказ и оплатите удобным способом
• •Мы выкупим товар у продавца в Китае
• •Доставим его в Казахстан
• •Вы получите заказ в пункте выдачи или курьером

Вам не нужно общаться с продавцами или разбираться в китайских сайтах — мы берём это на себя.

Вы покупаете напрямую с китайских маркетплейсов, без посредников и дополнительной наценки.

Стоимость доставки уже входит в стоимость товара. Вам не нужно оплачивать доставку отдельно, взвешивать товар или предполагать его вес. Итоговая цена, которую вы видите в приложении, — окончательная.

В среднем доставка занимает 10–18 дней. Срок зависит от скорости отправки продавцом, типа товара и логистики. Актуальный статус заказа всегда отображается в приложении.

Все этапы видны в приложении Silky:

• •Выкуп товара
• •Доставка по Китаю
• •Отправка в Казахстан
• •Прибытие в ваш город

Вы всегда понимаете, где находится ваш заказ.

Нет. Silky уже перевёл интерфейс, адаптировал поиск и показывает цены в тенге. Вы покупаете так же просто, как в любом казахстанском онлайн-магазине.

Если товар повреждён или не соответствует описанию — напишите в поддержку через WhatsApp. Мы разберёмся и предложим решение: возврат, компенсация или замена.

Да, в случае брака, ошибки в заказе, несоответствия описанию или неподошел товар. Все вопросы по возврату решаются через поддержку Silky.

Вы можете оплатить заказ через:

• •Банковские карты
• •Локальные платёжные системы

Оплата проходит в тенге, без необходимости делать переводы за границу.

Забрать заказ вы можете в пункте выдачи. Silky доставляет заказы по всему Казахстану.

Да. Вы можете загрузить фотографию, и система подберёт похожие товары.

Silky подходит:

• •Покупателям, которые хотят покупать дешевле, чем в локальных магазинах
• •Реселлерам и предпринимателям
• •Тем, кто ищет редкие или нестандартные товары