Правила возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата товаров устанавливает порядок и условия возврата товаров, приобретенных посредством нашего приложения.

1.2. Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями, изложенными в данной Политике.

2. Порядок возврата товара

2.1. Заполнение формы возврата:

• Клиент, желающий вернуть товар, должен заполнить форму возврата, доступную в приложении или на нашем официальном сайте
• В форме необходимо указать причину возврата, описание товара и приложить фотографии, подтверждающие сохранность товара и его упаковки

2.2. Обработка запроса:

• В течение 7 (семи) календарных дней после получения формы возврата наш менеджер свяжется с клиентом по указанным контактным данным
• Менеджер предоставит подробные инструкции по возврату и сообщит адрес продавца в Китае, на который необходимо отправить товар

2.3. Отправка товара:

• Клиент должен отправить товар на указанный адрес продавца в Китае в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения инструкции от менеджера
• Расходы по отправке товара несет клиент, если иное не предусмотрено законодательством или договором с продавцом

3. Условия возврата товара

3.1. Состояние товара:

• Товар должен быть возвращен в оригинальном состоянии, без признаков использования, с сохранением товарного вида, пломб, ярлыков и оригинальной упаковки
• Не принимаются к возврату товары, поврежденные по вине клиента или имеющие следы эксплуатации

3.2. Ответственность за доставку:

• Клиент несет ответственность за сохранность и целостность товара до момента его получения продавцом
• Рекомендуется использовать услуги доставки с возможностью отслеживания отправления и страховкой груза

4. Возврат денежных средств

4.1. Проверка товара продавцом:

• После получения товара продавец проводит проверку его состояния и соответствия условиям возврата в течение 5 (пяти) рабочих дней

4.2. Срок возврата денежных средств:

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения продавцом приемки товара и его соответствия условиям возврата
• Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата, если иное не согласовано сторонами

5. Дополнительные условия

5.1. Коммуникация с клиентом:

• В случае возникновения дополнительных вопросов или необходимости предоставления дополнительной информации, менеджер свяжется с клиентом по указанным контактным данным

5.2. Исключения из возврата:

• Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента или имеющие индивидуально-определенные свойства
• Перечень таких товаров определяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан

5.3. Изменения в политике возврата

• Компания оставляет себе право вносить изменения в настоящую Политику возврата товаров. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте или в приложении.

6. Заключительные положения

6.1. Осуществляя возврат товара, клиент подтверждает свое согласие с условиями, изложенными в настоящей Политике возврата товаров.

6.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и оферты на оказание услуг.